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▲國泰航空遇暴雨延飛,20高官索賠40萬傳施壓。(圖/東森新聞)

記者賴文萱/綜合報導

由考試院主辦的高階文官團出國到芬蘭進行培訓課程,但因天候不佳,飛機無法起飛,導致行程延宕10幾個小時,高官團欲向國泰航空索賠40萬元遭拒絕,傳出交通部次長吳盟分介入處理,他18日親上火線澄清,只按照一般投訴處理方式,並無施壓。國泰航空企業傳訊部副理侯恩錫也表示,只是單純旅客糾紛,個案目前還在協商中,希望雙方都能釋出善意和解。

▲國泰航空班機(圖/記者蔡玟君攝,kk音標教學軟體 日常生活英文句子 日常生活英文用語資料照片)

今年8月14日,由考試院主辦的高階文官團出國到芬蘭進行培訓課程,原訂搭乘國泰航空14日晚間7點多班機,從台北到香港,之後轉搭隔天凌晨芬蘭航空班機飛赫爾辛基。但因當天氣候不佳,導致飛機無法起飛,一行人受困機場,由於周遭旅館客滿,只能提供貴賓室休息,團員不滿。高官團因而向國泰航空索賠,第一次要求賠償20萬元,但國泰僅願支付每人50美元的航空公司禮券,雖續加碼到150美元,團員不接受,最後竟欲索賠40萬台幣,遭到國泰航空拒絕。

國泰航空方面表示,因天候不佳導致班機誤點,原則上並不需要賠償乘客損失,希望乘客能夠諒解班機誤點的原因,若受困在機場,航空公司也會盡力提供舒適的食宿安排,願乘客包容。目前該個案還在進行協商,國泰航空也會釋出善意,願雙方達成和解。

外傳高官團找上交通部次長吳盟分陳情投訴,因而有對民航局施壓介入處理,吳盟分18日也親上火線回應,只是按照接獲一般投訴處理方式,並無介入施壓。

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